Assistance drogowe za granicą – co powinno obejmować?

Podróż samochodem za granicę to popularny wybór, zapewniający sporą swobodę. Nie trzeba przejmować się godzinami lotów, można zatrzymać się na postój lub nocleg w dowolnym momencie i w wybranej przez siebie lokalizacji. Nawet objętość bagażu nie stanowi dużego problemu, o ile tylko dysponujemy sporym bagażnikiem. Choć ten sposób podróżowania ma wiele zalet, istnieją również pewne mankamenty. W obcym miejscu nawet drobna awaria, zatrzaśnięcie kluczyków lub brak paliwa mogą okazać się problematyczne i kosztowne, jeśli nie dysponujemy odpowiednim ubezpieczeniem samochodowym ze wsparciem assistance. Usługi pomocy drogowej za granicą mogą być droższe niż w Polsce, a dla wielu osób problemem bywa też bariera językowa. Odpowiednio wybrane ubezpieczenie assistance na wyjazd zagraniczny to dobre rozwiązanie i realne wsparcie w wielu trudnych sytuacjach.

Czym jest ubezpieczenie assistance samochodowe?

Ten rodzaj ubezpieczenia samochodowego zapewnia wsparcie dla kierowcy i pasażerów w przypadku różnych nieprzewidzianych zdarzeń związanych z ubezpieczonym pojazdem – na przykład z jego drobną awarią lub poważniejszym uszkodzeniem na skutek wypadku. Samochodowe ubezpieczenie assistance może być elementem polisy samochodowej lub osobnym rodzajem ubezpieczenia. Jeśli nawet dysponujesz ubezpieczeniem pojazdu z assistance, przed wyjazdem za granicę sprawdź, co dokładnie zawiera posiadane ubezpieczenie i czy obowiązuje również za granicą.

Ubezpieczenie assistance samochodowe na wyjazd zagraniczny można zakupić niezależnie od posiadanej polisy OC lub OC i AC. Takim rozwiązaniem jest na przykład ubezpieczenie Moto Assistance od AXA Partners. Tego rodzaju ubezpieczenie można kupić na konkretny wyjazd lub na dłuższy czas, wybierając określony zasięg terytorialny (na przykład Polska i Europa).

Co powinno zawierać assistance drogowe?

Nie każde ubezpieczenie samochodowe assistance oferuje szeroką i kompleksową ochronę i wsparcie w przypadku niespodziewanych zdarzeń w podróży – dlatego przed jego zakupem warto dokładnie zapoznać się z ofertą ubezpieczyciela.

Dobra polisa samochodowa assistance na wyjazd zagraniczny powinna obejmować:

• Holowanie pojazdu – to jeden z najważniejszych elementów tego rodzaju ubezpieczenia. Warto sprawdzić, czy wybrana polisa obejmuje holowanie i na jakim dystansie. Im dłuższy maksymalny dystans holowania w ubezpieczeniu, tym lepiej, bo można będzie odstawić auto do warsztatu oddalonego nawet 1000 km od miejsca zdarzenia lub nawet sprowadzić do kraju, jeśli naprawa na miejscu zdarzenia będzie niemożliwa.
• Naprawa na miejscu zdarzenia – nie każda usterka wymaga od razu holowania pojazdu i naprawy w warsztacie. Jeśli ubezpieczenie assistance obejmuje taką usługę, wystarczy skontaktować się z ubezpieczycielem, by uzyskać pomoc i kontynuować swoją podróż bez konieczności odstawiania samochodu do serwisu.
• Postój na parkingu – niektóre awarie i zdarzenia drogowe z udziałem ubezpieczonego pojazdu wymagają odstawienia samochodu do warsztatu. Gdy w międzyczasie konieczny jest postój na parkingu strzeżonym, taki wydatek może być pokryty przez ubezpieczenie. Przy wyborze polisy warto zwrócić uwagę na obecność tego elementu ubezpieczenia oraz na to, jaki jest maksymalny czas postoju na parkingu.
• Transport ubezpieczonego – gdy samochód trafia do naprawy, podróżujący nim kierowca i podróżujący z nim pasażerowie potrzebują transportu (na przykład do hotelu). Wybierając ubezpieczenie assistance na wyjazd za granicę, warto zwrócić uwagę na to, czy wytypowana opcja zawiera transport ubezpieczonego i w jakich sytuacjach.
• Zakwaterowanie ubezpieczonego – jeśli naprawa samochodu zajmuje więcej czasu, pojawia się potrzeba odpoczynku i przenocowania w oczekiwaniu na pojazd. Warto zwrócić uwagę, czy zakwaterowanie dotyczy tylko kierowcy, czy też wszystkich podróżujących pojazdem osób i czy zapewniony jest jedynie nocleg, czy też może również jakiś posiłek.
• Samochód zastępczy – niektóre awarie lub efekty wypadków powodują unieruchomienie pojazdu na dłuższy czas. W takiej sytuacji przydatny bywa samochód zastępczy. Jeśli ubezpieczenie zawiera tę opcję, warto zwrócić uwagę na to, na ile dni zapewniony zostanie zastępczy pojazd.
• Wymiana kół – ten element ubezpieczenia przydaje się wówczas, gdy opona, opony lub całe koła ulegną poważnemu uszkodzeniu i nie będzie możliwości ich naprawy. Ubezpieczenie assistance z opcją wymiany kół pozwoli na zorganizowanie usługi wymiany kół – na miejscu zdarzenia lub z opcją holowania do warsztatu.
• Pomoc w przypadku braku paliwa – źle oszacowany dystans do kolejnej stacji, awaria dystrybutora na jedynej stacji w okolicy lub innego rodzaju zdarzenie może pokrzyżować szyki. Aby poradzić sobie w takiej sytuacji, nie trzeba jednak szukać alternatywnej metody dojazdu na najbliższą stację paliw, by zatankować benzynę do kanistra – wystarczy skorzystać z ubezpieczenia assistance z opcją pomocy w przypadku braku paliwa (zostanie ono dowiezione na miejsce).
• Pomoc tłumacza – usterki, awarie, wypadki i inne problemy na drodze to stresujące sytuacje, a szczególnie wówczas, gdy przydarzają się za granicą. Gdy musimy porozmawiać z innymi kierowcami, wezwać pomoc drogową lub porozumieć się z mechanikiem, bariera językowa może okazać się szczególnie uciążliwa. W ramach ubezpieczenia assistance Europa od AXA Partners mamy zapewnioną pomoc tłumacza.

Dlaczego warto posiadać ubezpieczenie samochodowe assistance na wyjazd za granicę?

Wyobraź sobie letni wyjazd do Chorwacji – środek lata, temperatura przekracza 30 stopni. W drodze do miejsca zakwaterowania, w trudnym terenie górskim chłodnica samochodu ulega uszkodzeniu, silnik zaczyna się przegrzewać i dalsza jazda staje się niemożliwa. Holowanie do najbliższego warsztatu to koszt kilkuset euro, do tego dochodzi koszt naprawy, konieczność tymczasowego zakwaterowania w pobliżu warsztatu – wydatki znacznie przekraczają tysiąc euro. Inny przykład: zimowy wyjazd do Austrii. Miejsce parkingowe znajduje się na zewnątrz, a bliskość stoków narciarskich powoduje, że spędzasz kilka dni w plenerze bez wsiadania do samochodu. Gdy wreszcie potrzebujesz z niego skorzystać, okazuje się, że akumulator uległ rozładowaniu – jest sobota wieczór, wszystkie najbliższe warsztaty będą otwarte dopiero w poniedziałek.

Tego typu sytuacje zdarzają się bardzo często i to nie tylko osobom nieprzygotowanym lub niedoświadczonym w podróżowaniu samochodem. Czasami drobny błąd, jak zatrzaśnięcie kluczyków, może kosztować mnóstwo czasu i pieniędzy. Ubezpieczenie assistance samochodowe to ratunek w wielu sytuacjach – zarówno tych związanych z awarią samochodu, jak i wypadkiem, kradzieżą pojazdu lub skutkiem własnego błędu. Wystarczy jeden telefon do ubezpieczyciela, by zgłosić problem i uzyskać pomoc. Bez ubezpieczenia pomocy trzeba szukać na własną rękę, a to często jest trudne za granicą i kosztowne – o wiele bardziej niż koszt polisy.

Jak wybrać najlepsze ubezpieczenie assistance samochodowe na wyjazd?

Wybór konkretnego ubezpieczenia samochodowego assistance na wyjazd wymaga chwili czasu na zapoznanie się z ofertami i porównanie ich po względem kilku kwestii. Najważniejsze to:

• Sprawdzić zawartość ubezpieczenia – powinno obejmować holowanie (im dłuższy dystans holowania, tym lepiej), naprawę na miejscu zdarzenia, transport i zakwaterowanie ubezpieczonego, postój na parkingu, pomoc w przypadku braku paliwa, wymianę kół, samochód zastępczy i pomoc tłumacza.
• Zwrócić uwagę na sposób korzystania z ubezpieczenia – to ważne, by ubezpieczyciel zapewniał wsparcie 24/7, dzięki czemu będzie można zgłosić problem i otrzymać pomoc również wieczorem lub w weekend.
• Zwrócić uwagę na zasięg terytorialny – nie każde drogowe ubezpieczenie assistance obejmuje zagraniczne wyjazdy. W ofercie AXA Partners znajdziesz np. ubezpieczenie assistance krótkoterminowe Europa + Polska, a także wariant dotyczący wyłącznie terytorium Polski. Dzięki temu możliwe jest zakupienie ubezpieczenia zarówno na wyjazdy zagraniczne, jak i krajowe.

Przy wyborze ubezpieczenia samochodowego assistance zwykle kierujemy się również ceną – to zrozumiałe, ale nie warto wybierać bardzo okrojonych wersji polisy na daleką podróż. W przypadku ubezpieczeń AXA Partners można wybierać spośród trzech wariantów ubezpieczenia moto assistance: Standard, Comfort i Premium. Co ważne, każdy z tych wariantów zapewnia wszystkie najważniejsze elementy polisy (np. holowanie, transport i zakwaterowanie, wymianę kół itp.), a różnice pomiędzy nimi dotyczą:

• Dystansu holowania – do 300 km w wersji Standard, do 500 km w wersji Comfort i do 1000 km w wersji Premium.
• Liczby dni, na które zapewniono: samochód zastępczy, nocleg, postój na parkingu.
• Ceny ubezpieczenia – najtańszy wariant to Standard.

Jak widać, nawet budżetowe ubezpieczenie samochodowe assistance na wyjazd zagraniczny może być kompleksowe i oferować wszystko to, co najdroższa polisa, ale w nieco niższym wymiarze. Warto jednak dopasować wariant ubezpieczenia do kierunku podróży i dystansu od kraju zamieszkania. Na krótkie wypady niezbyt awaryjnym pojazdem wystarczy wariant Standard, na średnie i dłuższe odległości lepszą opcją będzie ubezpieczenie w wariancie Comfort lub Premium z holowaniem do 1000 km.

lukasz